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                敬業集團 > 敬業人々報第≡798期
                第一版
                客戶服務無小事 超值服務要做好
                2019/5/23
                  銷售總公︾司始終踐行集團倡導的 “客戶我雲嶺峰和你千仞峰中心化”理念,時刻將客戶需求放在第一位,為客戶提供超值服務。服務客戶①無小事,點滴之間、細微之處皆是營銷。
                  近日,北京↙某客戶提出計量異議,客服中心、計量科發揚“迅速反應、馬上行動”工作作風,立即趕赴現場,同時安排廠內人員通過質保書、過磅小票等信息查詢監控及系統原始數據並檢查地磅,證明出廠車輛無異常。我方№人員到達現場後,積極全面地向客戶了解地磅使用情況,同時對地磅現場進行勘查發現,客戶地磅為地坑式,地磅♂與地面持平,所處位置為某項目工地內,建築廢棄物長期積累並填充在地磅與地面之間的縫隙中,對地磅形成擠壓,導致計量失靈。問題原因落實後,協助客戶將雜物進行清理,對地磅進行了精準校正,同時◎安排剛到貨車輛現場試檢,計量結果均在合理磅差之內。客戶對敬業熱情積極的服㊣ 務態度表示贊賞,對敬業人的精湛技術表示認可,主動提出撤銷復磅訴求。
                  客服中心將一如既往認真貫徹落實“客戶中繼續心化”理念,堅持真誠服務、始終如一,為打造敬業品牌貢獻力量。 (銷售總公︾司 張皓)
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